Starbucks ha dicho a sus empleados que permitan que todos los huéspedesusen las instalaciones de la tienda, incluidos los baños, independientemente de sus gastos. La medida se produce un mes después de que el gigante cafetero se viera acusado de prácticas discriminatorias, luego de que un gerente de una tienda en Filadelfia llamó a la policía a dos hombres negros que pidieron usar el baño sin comprar [VIDEO] nada y luego se negaron a irse.

Nueva política

La nueva política fue anunciada el sábado en una carta de toda la compañía que decía: "Cualquier persona que ingrese a nuestros espacios, incluidos patios, cafeterías y baños, independientemente de si hacen una compra, se considera un cliente".

Anteriormente, los empleados de Starbucks habían sido libres de ejercer juicio sobre los invitados que no pagaban. La compañía dijo que la nueva política se aplicaría a sus más de 8,000 cafés estadounidenses operados por la compañía.

Se emitirán diferentes directrices para sus tiendas internacionales, dijo.

"No queremos convertirnos en un baño público, sino que tomaremos la decisión correcta la mayor parte del tiempo y le daremos a la gente la llave", dijo el presidente de Starbucks Howard Schultz a los asistentes a una conferencia de responsabilidad corporativa en Washington, según el Wall Street Journal. La tienda de Filadelfia involucrada en el incidente del 12 de abril tenía carteles que informaban a los visitantes que los baños eran solo para clientes de pago. Después de llamar a la policía a Rashon Nelson y Donte Robinson, [VIDEO]los hombres fueron arrestados y pasaron horas en la cárcel. No se les cobró y luego llegaron a acuerdos que incluían una suma financiera nominal y "un compromiso para continuar la escucha y el diálogo entre las partes como un medio para desarrollar acciones y oportunidades específicas".

Starbucks

"Quiero agradecer a Donte y Rashon por su disposición a reconciliarse", dijo el presidente ejecutivo de Starbucks, Kevin Johnson, al anunciar el acuerdo.

"Starbucks continuará tomando medidas derivadas de este incidente para reparar y reafirmar nuestros valores y nuestra visión del tipo de empresa que queremos ser". La cadena planea cerrar sus tiendas operadas por la compañía el próximo domingo por la tarde, para dar a los empleados una capacitación antiprejuicios. En 2015 , Starbucks inició un programa para alentar a los empleados a discutir la raza con los clientes. La directiva fue rápidamente eliminada.

Bajo la nueva política, los clientes podrán permanecer en las tiendas a menos que se estén "comportando de manera disruptiva". La compañía aún tiene que ofrecer pautas sobre qué constituye un comportamiento disruptivo o qué procedimientos deben seguir los gerentes y baristas. Los empleados de Starbucks deben llamar al 911 si una situación presenta un peligro inmediato o una amenaza para la seguridad del empleado o del cliente, dijo la compañía.