Hoy comienza el esperado viaje del CEO de Facebook [VIDEO], Mark Zuckerberg, a Washington mientras asiste a una audiencia con el Senado, antes de pasar a una audiencia en el Congreso mañana. Lejos de la capital política de EE. UU., Zuckerberg [VIDEO]está entablando serias discusiones sobre Myanmar con un grupo de seis organizaciones de la sociedad civil en el país que se ofendieron por su afirmación de que los sistemas de Facebook habían impedido los mensajes dirigidos a incitar a la violencia entre budistas y musulmanes en septiembre pasado.

El comunicado

A raíz de una carta abierta a Facebook el viernes que afirmaba que la red social había confiado en las fuentes locales y sigue estando mal equipada para manejar el discurso de odio, el propio Zuckerberg intervino para responder personalmente.

"Gracias por escribirlo y me disculpo por no ser lo suficientemente claro sobre el importante papel que desempeñan sus organizaciones para ayudarnos a comprender y responder a los problemas relacionados con Myanmar, incluido el incidente de septiembre al que usted hizo referencia", escribió Zuckerberg. "Al hacer mis comentarios, mi intención era destacar cómo estamos construyendo inteligencia artificial para ayudarnos a identificar mejor el contenido abusivo, odioso o falso, incluso antes de que sea marcado por nuestra comunidad", agregó.

Zuckerberg también afirmó

Facebook está trabajando para implementar nuevas características que incluyen la opción de informar contenido inapropiado dentro de Messenger y agregar más revisores de idioma birmano, dos sugerencias que el grupo con sede en Myanmar había planteado.

Sin embargo, el grupo volvió a disparar para criticar la respuesta de Zuckerberg, que dijo que "no es suficiente para garantizar que los usuarios de Myanmar reciban los mismos estándares de atención que los usuarios de EE. UU. O Europa".

Las seis empresas piden a Facebook y a Zuckerberg

Proporcionar información sobre sus esfuerzos, incluida la cantidad de informes de abuso que ha recibido, cuántos han sido eliminados, qué tan rápido se ha hecho y su progreso en la prohibición de cuentas. Además, el grupo pidió claridad sobre el número de revisores de contenido birmano en el personal, los mecanismos exactos que existen para detectar el discurso de odio y una actualización sobre qué acción ha tomado Facebook después de su última reunión con el grupo en diciembre.

"Cuando las cosas van mal en Myanmar, las consecuencias pueden ser realmente graves, potencialmente desastrosas", agregó. La historia de Cambridge Analytica se ha convertido en la principal noticia en los EE. UU. Y otras partes del mundo, pero se sabe menos del papel de Facebook en la difusión del odio religioso en Myanmar, donde el gobierno está acusado de limpieza étnica luego del tratamiento de la población minoritaria rohinga musulmana.

Una reciente misión de investigación de las Naciones Unidas concluyó que las redes sociales han desempeñado un "papel determinante" en la crisis, que Facebook es el principal actor. "Sabemos que los budistas ultranacionalistas tienen sus propias [páginas de Facebook] y realmente [están] incitando a mucha violencia y mucho odio contra los Rohingya u otras minorías étnicas. Me temo que Facebook ahora se ha convertido en una bestia, [en lugar de] en lo que originalmente se pretendía que fuera", dijo Yanghee Lee de la ONU a los medios.

Se dice que cerca de 30 millones de los 50 millones de habitantes de Myanmar usan la red social, lo que la convierte en una forma muy efectiva de llegar a grandes audiencias. "Hay una noción para mucha gente [en Myanmar] de que Facebook es internet", dijo Jes Petersen, CEO de Phandeeyar, una de las compañías involucradas en la correspondencia con Zuckerberg.

A pesar de la gran popularidad y los altos niveles de abuso que Facebook mismo ha reconocido, la red social no tiene una oficina en Myanmar. De hecho, se dice que sus revisores de idioma birmano están estacionados en Irlanda, mientras que su equipo de políticas se encuentra en Australia. No parece la combinación correcta, pero tampoco está claro si Facebook está preparado para realizar cambios y centrarse en la seguridad del usuario en Myanmar. La compañía no quiso decir si tenía planes de abrir una oficina en el terreno.