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El sitio de juegos noruego, Press Fire, informa que el Consejo Europeo del Consumidor ha fallado en Nintendo por no ofrecer la opción en el eShop de Nintendo para cancelar los pedidos anticipados. Polygon tradujo el artículo, explicando que en la carta la Directiva de Derechos del Consumidor de la Unión Europea exige que los consumidores tengan protección al realizar compras minoristas y digitales, y que cuando se trata de compras en línea de productos digitales, los consumidores deben tener la capacidad de cancelar compras en línea y pueden obtener un reembolso dentro de las dos semanas de una compra.

La carta exige que Nintendo explique cómo los consumidores pueden cancelar los pedidos anticipados a través de Nintendo eShop o retirarse del compromiso de una compra previa de software digital.

Además, a Nintendo se le da la opción de cómo Nintendo eShop no viola la Directiva de Derechos del Consumidor de la Unión Europea, donde se supone que los reembolsos son obligatorios junto con la opción de dar marcha atrás a una venta digital.

Se ve especialmente mal, dado que compañías como Electronic Arts han cumplido con la directiva desde que iniciaron Origin, e incluso Valve eventualmente decidió agregar la opción de reembolso de software luego de ser demandado por el equipo australiano ACCC, que trabaja como consumidor. Eventualmente, Valve implementó la opción para obtener reembolsos por compras en Steam después de perder el pleito. Ahora los jugadores pueden jugar por menos de dos horas antes de solicitar un reembolso, o poseerlo por hasta dos semanas antes de obtener un reembolso.

Si Nintendo adoptara un método similar, significaría que los jugadores podrían probar muchos juegos antes de comprometerse con la compra o recibir un reembolso dos semanas después de realizar la compra. Es probable que Nintendo tenga que estudiar la implementación de límites de tiempo en las compras para que las personas no puedan jugar y ganar el juego completo en dos semanas y luego obtener un reembolso. Eso ya es un problema para algunos juegos de Steam donde las personas los compran y luego pasan una hora más o menos en el título, lo superan y luego lo reembolsan. Obviamente, este método no funciona para juegos tan grandes como Super Mario Odyssey o The Legend of Zelda: Breath of the Wild, pero para muchos juegos pequeños se aplicaría.

Se espera que Nintendo responda al Consejo Noruego del Consumidor y aborde las preocupaciones del grupo de defensa del consumidor. Si Nintendo no tiene un plan para remediar la situación como Valve, EA, Sony, Microsoft e incluso Blizzard lograron hacer, entonces no sería sorprendente descubrir que el NCC podría llevar a Nintendo a los tribunales por el problema. [VIDEO]

Por lo general, la mejor manera de estas cosas es asegurarse de que los consumidores reciban las opciones necesarias para cancelar los pedidos anticipados, cancelar las compras previas, obtener reembolsos por los juegos dentro de un tiempo determinado y además no tener que preocuparse por ellos [VIDEO].