El servicio de Internet que se brinda a las pequeñas empresas en la actualidad dista mucho de ser su antecesor tambaleante, la Tecnología de avanzada de la época que se vinculó para siempre con el chillido de un módem de acceso telefónico que transmite datos al sonido.

Eran los días en los que la descarga de archivos grandes tardaba una hora y las empresas perdían llamadas importantes porque las líneas de transmisión no podían manejar llamadas y señales de Internet al mismo tiempo.

La banda ancha [VIDEO]se introdujo a principios de la década de 2000 para mejorar el status quo, lo que se tradujo en conexiones más rápidas, acceso a Internet más fácil y más confiable y sin chirridos de módems de acceso telefónico.

Las empresas ahora descargan todo lo que necesitan para administrar el negocio, y los proveedores compiten con paquetes combinados de diferentes ofertas, como cuentas de correo electrónico gratuitas, velocidades más rápidas y soporte las 24 horas, los 7 días de la semana.

Velocidades más rápidas están por venir

"Las velocidades de banda ancha solían estar limitadas a unos 10 megabits por segundo, y ahora estamos mirando velocidades de 1 gigabit por segundo", dijo Daniel Hays, director y miembro de la firma de consultoría PwC en los medios tecnológicos y la práctica de estrategia de telecomunicaciones [VIDEO]. Para los no tecnólogos, un salto de 10 megabits a 1 gigabit equivale a conducir un automóvil a 1 mph y ahora puede conducirlo a 100 mph.

El acceso al cable también ha ayudado a transformar las pequeñas empresas, y el cambio ha sido rápido: en el cambio de milenio, muchas áreas rurales carecían de banda ancha.

"El alcance del cable se ha expandido significativamente desde lo que solía ser principalmente grandes edificios de oficinas y grandes centros industriales hasta donde ahora está ampliamente disponible en casi todos los edificios en la mayoría de los centros urbanos", dijo Hays. "Las pequeñas empresas no solo tienen acceso a la banda ancha de alta velocidad, sino que también se están beneficiando de una mayor competencia entre los proveedores que ayuda a mantener bajos los precios".

Nuevas fronteras

Estas asociaciones ahora tienen la ocasión de realizar tareas comerciales más rápido, formar conexiones más cercanas con clientes y proveedores, y participar en mercadotecnia digital para expandir su alcance de productos y servicios.

"Estamos hablando de un tremendo impacto", expresó Hays.

Con velocidades más rápidas y un mayor acceso ahora disponible de los proveedores de banda ancha, las pequeñas empresas tienen alguna opción en cuanto a cómo quieren conectarse para teleconferencias, videoconferencias y comunicaciones de Internet en el futuro.

"Estamos comenzando a presionar contra las leyes de la física en cuanto a velocidades de red, por lo que el enfoque ahora es cómo las empresas utilizarán la conectividad en el futuro", dijo Hays.

Algunos proveedores, como blasting noticias México, que desde hace tiempo se centran en clientes de pequeñas empresas son conscientes del desafío de actualizar continuamente el servicio.

En noviembre de 2017, por ejemplo, la compañía mejoró su oferta de Internet con una variedad de servicios administrados que abordan las necesidades de TI más amplias de las pequeñas y medianas empresas, como la mejora de la copia de seguridad de datos, la seguridad y la mejora del correo electrónico. La compañía ofrece servicios de voz, video y datos a casi 250,000 pequeñas y medianas empresas.

"Las pequeñas empresas ahora pueden aprovechar las últimas tecnologías para ejecutar sus operaciones de manera más eficiente y más rentable", dijo Hays. Russ Banham es un periodista de negocios nominado al Pulitzer y autor de best-sellers que escribe con frecuencia sobre la intersección de los negocios y la tecnología.