La Inteligencia Artificial (IA) se está adelantando a sí misma. Es furor en el espacio tecnológico. El capital de riesgo está siendo arrojado a todo lo que dice tenerlo. Las Startups lo están usando como una palabra de moda que tienen que meter en su idea de negocio solo para parecer que están a la vanguardia de la tecnología. Dicen que AI tomará el control del mundo y que cambiará el mundo a un ritmo más rápido que cualquier cosa que hayamos visto.

Usar AI para hacer que las personas compraren con más frecuencia

Recientemente, un artículo sobre un minorista en línea que afirmaba usar AI para hacer que las personas compraran con más frecuencia porque podían recomendar productos de manera inteligente al usuario.

Esto suena genial, pero ¿es realmente AI quien potencia ese sistema? Al profundizar, esta "plataforma de comercio digital artificialmente #inteligente" era realmente solo una encuesta presentada al usuario, que luego generaba los productos sugeridos que el comprador podría gustarle. Preguntaron al cliente qué les gustaba y luego les ofrecieron esos productos. Eso es un negocio inteligente, pero no es inteligencia artificial.La versión actual de AI es sobre todo una palabra de moda para configurar sistemas que son simplemente más educados sobre las preferencias del usuario y luego hacer las cosas que un trabajador configuró manualmente como respuestas en el sistema back-end. Es más como entender un escenario predefinido presentado al usuario y simplemente responder a sus entradas.

Si el usuario dice que le gusta usar camisetas negras y jeans, recuerde presentarles esas opciones cada vez que compre.

La cantidad de datos que generan los sistemas hoy en día es ridícula. Si puede combinar estos datos de manera constructiva, existen algoritmos que pueden y están siendo generados que pueden aprender a lo largo del tiempo y crear recomendaciones para productos y servicios, crear recordatorios y advertirle sobre cosas que debe tener en cuenta. Por ejemplo, AI podría decirle que probablemente se le acabará la leche muy pronto, basándose en el hecho de que tiene cinco hijos adolescentes, es el final de la semana y la última vez que la compró fue hace seis días. .

Aquí hay oportunidades ilimitadas

Aqui hay oportunidades ilimitadas pero hay una cosa que debe suceder antes de que AI pueda despegar y volverse verdaderamente inteligente. Con todos los datos que las empresas generan, ya sea para ellos o para sus clientes, deben integrarse antes de que puedan ser poderosos. Si los historiales de compras de sus clientes se almacenan en un sistema de comercio #electrónico, toda su información de contacto se encuentra en un sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM), sus órdenes de compra están en un sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) y ninguna de estas cosas integrados juntos, entonces ninguna cantidad de inteligencia puede ayudar.