Los ejecutivos de #Amazon.com sostuvieron conversaciones con JPMorgan (JPM) sobre un servicio de cuenta corriente blanca. Esta no es la primera vez que los analistas se preguntan sobre las ambiciones bancarias de Amazon [VIDEO]. Los servicios financieros, o al menos algunos productos orientados al cliente, son una opción lógica. La compañía ya ha tomado el control de muchos hábitos de compra de los hogares. Obtener la banca también sería una obviedad.

En 2017, McKinsey & Co., una empresa de consultoría global, comenzó a decirle a los clientes de servicios financieros que deberían preocuparse por Amazon.com. La consultora señaló que el minorista de Seattle ya tenía una operación sustancial similar a un #Banco y un ejército de cabilderos de Washington.

En junio de 2017, Bloomberg informó que Amazon.com extendió $ 3 mil millones en préstamos puente a 20,000 comerciantes que operan en su plataforma de comercio electrónico. El programa de comerciantes en Amazon.com es uno de los aspectos menos conocidos de su negocio. Jeff Bezos, el director ejecutivo y fundador, ha notado que más de 100,000 comerciantes de Amazon.com tienen ingresos que exceden los $ 100,000. Es una industria artesanal que se esconde a plena vista.

Bezos y sus gerentes están fomentando su crecimiento con préstamos

Ellos no están solos. PayPal Holdings (PYPL) y Square Inc. (SQ) también tienen florecientes negocios de préstamos pequeños. Al igual que Amazon.com, sirven a una parte de la economía que ha sido ampliamente descuidada por los banqueros regionales en una era de regulación sofocante.

El salto a los servicios financieros del consumidor podría ser épico. Le daría al minorista en línea más grande un enlace directo a las carteras de sus clientes [VIDEO]. Las probabilidades de los consumidores que adoptan dicho servicio son muy buenas. En una encuesta de 2017 de 133,000 clientes bancarios en 22 países, el interés de los productos financieros ofrecidos por los bancos no tradicionales fue elevado. En los Estados Unidos, un sólido 55% de los encuestados estaba abierto a comprar estos productos de compañías de #Tecnología establecidas.

La clave es el servicio

Desde el primer día, Bezos forjó una relación con los clientes de Amazon.com basados ​​en el servicio. Incluso forzó a nuevos gerentes ejecutivos a cortar sus dientes en los centros de llamadas. Otras compañías se burlan de las políticas de clientes. En Amazon.com, es el verdadero negocio. Y es difícil discutir con los resultados.

Amazon.com se clasifica continuamente en la cima de las encuestas de satisfacción del cliente.

El analista de Cowen & Co., John Blackledge, estima que a 80 millones de personas les gusta tanto comprar en el sitio, que están dispuestos a pagar una suscripción anual por el derecho. Este grupo atraviesa fronteras sociales, geográficas y políticas. Además, son leales. Es una buena base de clientes para un banco. Eso debería enviar escalofríos a los directivos de las pequeñas instituciones financieras.

Sin embargo, hay un lado positivo. La mayoría de los bancos son locales. Los clientes forman relaciones basadas en la confianza con sus bancos. Esa relación les da una ventaja a los banqueros de la comunidad. Pero #deberán actuar rápidamente para mantener su ventaja #competitiva.